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订单在我们发货前可以随时取消。

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如果包裹运输时间超过 3 个月（巴西、墨西哥和智利为 4-5 个月）且仍未到达或丢失，我们可以全额退款。

如果由于收件人的过错（错误的送货地址/拒收等）导致送货失败，我们将不提供任何赔偿。

> 产品有缺陷
cosplay服装的面料比普通服装复杂很多，通常面料上会有很多印花，因此不如普通服装耐用。

由于长途运输，衣服在寄送过程中可能会出现褶皱、凹凸不平的情况，您收到后可以向客服索要【洗涤指南】进行熨烫处理，衣服很快就能恢复平整~

收到包裹时，请检查订单是否完整。 如果有缺失或损坏，请发送邮件至 niknockcos@gmail.com，并附上您的订单号和问题，团队将尽快处理。^ ^

（客户必须在包裹成功送达后15天内给我们发送电子邮件。）